Rückgabe & Entschädigung

Fair, transparent und kundenfreundlich

Bei WärmeLux ist Ihre Zufriedenheit unser Anspruch. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine klare, faire und gesetzeskonforme Rückgabe- und Erstattungsregelung .

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Um den Widerruf einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
📧 info@jannaflora.com

Auskündigungen

• Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Die zurückgesandten Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.

• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Produkt:

• beschädigt,

• defekt oder

• nicht wie beschrieben

Bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – Fotos.

In solchen Fällen kümmern wir uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung .

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen sind bestimmte Produkte vom Widerruf ausgeschlossen, sofern sie nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurden und soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Unser Service-Versprechen

Wir stehen für:

• ✔ faire Lösungen

• ✔ transparente Kommunikation

• ✔ schnelle Bearbeitung

Unser Ziel ist es, jedes Anliegen ehrlich, zuverlässig und kundenorientiert zu lösen.